8. Zarządzanie zmianą:

Członkowie zespołu sukcesu są w stanie dostrzec i zaakceptować nieuniknioną sytuację zmiany, nieoczekiwane wydarzenia. Pozostają otwarci na nowe i lepsze możliwości, a także konstruktywnie odpowiadają na okoliczności będące dla nich wyzwaniem.

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• Konstruktywnym radzeniu sobie z nowościami, strukturą i autorytetami.
• Rozpoznawaniu i dostosowywaniu się do różnych sposobów zarządzania informacją.
• Rozpoznawaniu i dostosowywaniu się do różnych sposobów podejmowania decyzji.
• Stawianiu czoła zmianie w sposób naturalny.

Rozwijać, przewodzić, uczcić - Lider dostarcza członkom swojej drużyny możliwości, aby stali się świadomi swoich preferencji i potrafili zaakceptować różnice w stylach, jakie istnieją wewnątrz waszej grupy. Uczy, jakie narzędzia należy stosować, aby praca grupy była bardzie wydajna. Pomaga członkom drużyny zrozumieć i opisać sytuację, w której się znajdują oraz oczekiwaną przyszłość. Podczas postępów w ich pracy powinien zachęcać ich do patrzenia zarówno w tył jak i do przodu. Rozjaśniać im sytuacje, w jaki sposób ich dokonania i rezultaty się zmieniły od momentu, w którym zaczynali oraz co muszą jeszcze zmienić, aby ruszyć z miejsca. Chwalić każdy krok do przodu jako konstruktywną zmianę w dobrym kierunku.

 

“Słucham i zapominam, widzę i pamiętam, działam i umiem” - Konfucjusz

 

Podążając za myślą Konfucjusza zachęcam do sprawdzenia rad zawartych w tym artykule. Na rezultaty nie trzeba będzie długo czekać! Więcej o narzędziach wykorzystywanych w procesie Kreatywnego Rozwiązywania Problemów (CPS) oraz o stylach rozwiązywania problemów można się dowiedzieć podczas aktywizujących, praktycznych i profesjonalnych szkoleń trenerskich DI oraz “Warsztatów Innowacyjności DIcor” oferowanych przez MITRA. Chętnie służymy również pomocą w dostosowywaniu procesu CPS do nauki przedmiotów szkolnych.

7. Skupienie na ważnych rezultatach:

Członkowie zespołu sukcesu skupiają się na swoich celach, pomagają sobie na wzajem i wspierają się podczas podejmowania decyzji, udzielaniu sobie i otrzymywaniu informacji zwrotnej, a także utrzymują balans pomiędzy duchem drużyny a osiągnięciem celu.

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• Utrzymywaniu równowagi między duchem zespołu a osiągnięciem celu.
• Tworzeniu i podążaniu za wspólnymi regułami i procedurami.
• Dostarczaniu i motywowaniu do formułowania na bieżąco informacji zwrotnych.
• Sprawianiu, aby wszyscy byli dumni z uzyskanych wyników.
• Ustanowieniu i utrzymywaniu swobody w odkrywaniu.
• Nie dopuszczaniu, aby siła i pozycja osoby tworzącej pomysł była siłą napędową wysiłków.
• Odrzuceniu osobistych planów na bok na korzyść potrzeb zespołu.

Rozwijać, przewodzić, uczcić - Rolą lidera jest pomoc członkom zespołu w zrozumieniu, czym jest ?dobra robota?. Może zaproponować, aby wypisali listę czynników wskazujących na dobrze wykonaną pracę. Lista ta może być narzędziem sprawdzającym i podsumowującym wykonaną pracę. Lider powinien poprowadzić swoją drużynę tak, aby potrafiła balansować pomiędzy swobodnym, otwartym i kreatywnym poszukiwaniem możliwości, przy zachowaniu wysokiej jakości swojego rozwiązania. Zachęcać zespół do tego, by się nie poddawał w sytuacji, gdy wyzwanie jest zbyt trudne. Angażować ich do ewaluowania osiąganych rezultatów oraz do określenia obszarów, w których postęp jest znaczący. Zachęcać ich do regularnego przeglądania i dyskutowania na temat swoich wysiłków, wyszukiwania przy tym sukcesów, które można by było świętować. Zwrócić również uwagę na elementy, które potrzebują jeszcze dodatkowego wysiłku lub udoskonalenia.

6. Szacunek dla ludzi i pomysłów:

Członkowie zespołu sukcesu rozpoznają i szanują różnice między sobą. Rozumieją się na wzajem i wspierają swoje potrzeby oraz mocne strony pozostałych. Pracują w kolektywie, natomiast konflikty rozwiązują w sposób konstruktywny.

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• Dodawaniu wartości różnym pomysłom i perspektywom.
• Zrozumieniu swoich mocnych stron i potrzeb.
• Umiejętności radzenia sobie konstruktywnie w sytuacjach konfliktowych - analiza bez atakowania.
• Poświęcaniu się dla lepszej współpracy

Rozwijać, przewodzić, uczcić - Lider powinien uczyć członków zespołu jak konstruktywnie wyrażać brak zgody. Zachęcać ich również do przedstawiania i dyskutowania na temat odmiennych punktów widzenia. Bardzo pomocna może być zabawa w przyjmowanie odpowiednich ról/zachowań/postaw, aby pomóc zrozumieć i docenić inne punkty widzenia. Przyjmować otwarcie wszystkie sytuacje konfliktowe. Nie można ich ukrywać i udawać, że nigdy się nie przydarzyły. Należy rozwiązywać je uważnie i cierpliwie, bowiem efektywne drużyny buduje czas.
Dzięki specjalnemu badaniu (Badanie VIEW) członkowie zespołu mogą dowiedzieć się więcej o stylach rozwiązywania problemów i mocnych stronach każdego z nich. Znając swoje indywidualne podejście do problemu, łatwiej zrozumieć i zaakceptować wzajemne różnice, a także lepiej je wykorzystać w przyszłości. Lider powinien zachęcać członków drużyny do wyrażania swoich preferencji oraz do chwalenia każdego unikatowego pomysłu lub punktu widzenia każdego z członków zespołu.

5. Wysoka komunikacja:

Członkowie drużyny sukcesu słuchają się na wzajemnie, a także komunikują się w sposób otwarty i szczery.

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• zaufaniu
• otwartości
• szczerości
• dialogu i komunikacji dwukierunkowej
• aktywnym słuchaniu
• uwolnieniu się od obawy przed oceną
• koleżeństwie i podekscytowaniu z faktu wspólnej pracy

Rozwijać, przewodzić, uczcić - Bardzo wiele zyskać można przez ćwiczenia, które budują zaufanie między członkami zespołu np. praca parami w sytuacji, gdzie jedna osoba ma zasłonięte oczy. Należy pomagać im w wyrażaniu swoich reakcji i uczuć, w sposób szczery i konstruktywny. Można również ćwiczyć powtarzanie tego, co powiedziała osoba przed nami. Ćwiczyć i wykorzystywać wytyczne do konstruktywnego procesu generowania pomysłów i skupiania uwagi, ze szczególnym potwierdzeniem ?twierdzącej oceny?. Stwarzać atmosferę, w której błędy stają się możliwością do uczenia się i udoskonalania, a drużyna będzie w stanie trzymać się razem nawet, gdy napotka na duże przeciwności i opory. Pomóc członkom drużyny w stosowaniu konstruktywnej krytyki. Należy cieszyć się wszystkimi nowymi pomysłami czy rozwiązaniami, które zostały osiągnięte dzięki dobrej i efektywnej komunikacji lub gdy zespół dotarł do nich przez przeanalizowanie wcześniejszych błędów.

4. Ekspertyza procesu:

Drużyny sukcesu uczą się i wykorzystują liczne narzędzia, które mogą stać się dla nich pomocne podczas generowania pomysłów czy ewaluacji, a także w zrozumieniu i zdefiniowaniu problemu oraz przygotowaniu się do działania. Znają
i potrafią pewnie oraz efektywnie zastosować proces Kreatywnego Rozwiązywania Problemów (CPS).

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• Ułatwieniu drużynie nauczenia się podstawowych wytycznych, które umożliwiają produktywne generowanie rozwiązań i skupianie uwagi.
• Umożliwieniu członkom zespołu poznania etapów i składników systemu CPS oraz nauczeniu jak wykorzystywać narzędzia generujące pomysły i skupiające uwagę.
• Prowadzeniu do samodzielności podczas dobierania narzędzi wspomagających myślenie.
• Dostosowywaniu się do potrzeb osób o różnych stylach rozwiązywania problemów, aby wykorzystać produktywny wkład każdego członka zespołu.

Rozwijać, przewodzić, uczcić - W początkowej fazie spotkań lider uczy i pomaga wykorzystywać w praktyce odpowiednie narzędzia do generowania pomysłów i skupiania uwagi. Można również wprowadzić model CPS, przedstawić jego etapy i składniki, a także przetestować jego użyteczność na prostych przykładach. Rolą lidera jest dawać wskazówki jak samodzielnie dobierać najlepsze narzędzia. Jego zadaniem jest pomoc członkom zespołu w staniu się bardziej kompetentnymi i pewnymi swoich umiejętności, w samodzielnym stosowaniu procesu kreatywnego rozwiązywania problemów napotkanych podczas pracy nad różnymi wyzwaniami.

3. Ekspertyza środowiska:

Członkowie drużyny sukcesu znają otoczenie organizacji i programu, w którym uczestniczą. Znają zasady gry, zgadzają się na ich przestrzeganie, a także uczą się jak wykorzystywać swoją wiedzę podczas odnajdowania możliwości i radzenia sobie z wyzwaniami. Rozumieją kulturę i wartości, jakie płyną z programu oraz jego elementów, wiedzą jak ich cele i rola mogą wspierać i być wspierane przez ich organizację (np. klasę, szkołę).

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• Poznaniu reguł panujących w organizacji/ programie.
• Poznaniu bliżej kultury i klimatu organizacji, w której pracuje oraz czerpaniu z niej inspiracji i szukaniu wkładu dla zadania zespołu.
• Wykorzystywaniu zasobów organizacji, które mogą wspierać drużynę w radzeniu sobie z wyzwaniami i osiąganiu celów.
• Rozumieniu wyzwania drużyny i prowadzeniu poszukiwań w kierunku poszerzania materiału, elementów bądź zagadnień związanych z tym wyzwaniem.
• Skupianiu uwagi na elementach wymaganych i zachęcaniu do efektywnego radzenia sobie z problemami.
• Umiejętnym stawianiu pytań o wyjaśnienie, jeżeli jest to potrzebne.
• Poznaniu procedur i terminów oraz dotrzymaniu ich.
• Pomaganiu zespołowi skupiać się na zadaniu, nie oddalać się zbyt daleko w różne dygresje.
• Obserwowaniu wyników innych zespołów i uczeniu się od nich, ale nie kopiowaniu.
• Analizowaniu postępów i świętowaniu sukcesów.

Rozwijać, przewodzić, uczcić - Każdy członek drużyny musi się zobowiązać do poznania i kierowania się procedurami i regułami panującymi w programie lub organizacji. Może tu być pomocna współpraca z osobami bardziej doświadczonymi. Wymiana informacji i doświadczeń pozwoli nam na jeszcze efektywniejszą pracę oraz uniknięcie błędów.

Drugą z cegieł budujących zespół jest:

2. Dzielenie się odpowiedzialnością i przywództwem:

Każdy członek zespołu sukcesu musi znać i akceptować swoją rolę i swoją odpowiedzialność. Każdy z nich może przyjąć rolę przywódcy, bądź też wspierać jego wysiłki w przypadku różnorodnych zadań lub okoliczności.

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• Zapewnieniu każdemu członkowi zespołu pełnej jasności, co do roli, jaką ma pełnić w zespole.
• Wzmaganiu niezależności, każdy członek zespołu powinien zrozumieć, że ma wkład w pracę grupy i potrzebuje jej wsparcia.
• Pomaganiu odczuć każdemu członkowi zespołu, że jest kimś szczególnym i ukazywaniu im możliwości, w których mogą wesprzeć drużynę w istotny sposób.

Rozwijać, przewodzić, uczcić - Obowiązkiem lidera jest przedyskutować podobieństwa i różnice wśród członków zespołu. Wziąć pod uwagę ich talenty, zainteresowania, preferowane style radzenia sobie z wyzwaniami, a także ich doświadczenie związane z rozwiązywanym problemem oraz to jak mocne strony każdego członka zespołu wpłyną na wzrost jakości zespołu. Stwarzać drużynie możliwości współpracy podczas planowania grafików, terminów oraz procedur. Pomagać w przydzielaniu ról dla każdego członka zespołu, a także dyskutować nad istotnością każdej z tych ról. Stworzyć prosty formularz, w którym członkowie drużyny będą mogli umieszczać decyzje, jakie powzięli tak, aby drużyna mogła cały czas mieć kontrolę nad postępem swoich prac. Rozpoznawać i chwalić wkład wszystkich członków zespołu. Należy również motywować członków swojego zespołu do zauważania wysiłków i wkładu swoich kolegów.

Osiem cegieł będących fundamentem Drużyny Sukcesu:

1. Wspólne zamiary i cele:

Skuteczny zespół zna i zgadza się ze swoją misją i zadaniami, które należy wykonać oraz z celami, do których dąży. Akceptuje te cele i poświęca się, aby je osiągnąć.

Wysiłki lidera w tym obszarze powinny się skupiać na:

• Zidentyfikowaniu wspólnych celów oraz postawieniu ich jasno i treściwie, najlepiej na tablicy widocznej podczas każdych zajęć.
• Upewnieniu się, że każdy członek zespołu rozumie cel grupy i uznaje go jako swój, identyfikuje się z nim.
• Wspieraniu wysiłków drużyny w wyrażaniu swoich celów i swojego stosunku do nich.
• Motywowaniu i inspirowaniu drużyny do odkrywania możliwości, jakie otwiera przed nimi skuteczne zrealizowanie celu drużyny.

Rozwijać, przewodzić, uczcić - Lider powinien używać zadań bądź ćwiczeń ?na rozgrzewkę?, które będą stymulowały ciekawość członków zespołu w kierunku zrozumienia wyzwania. Zadawać otwarte, zagadkowe i paradoksalne pytania. Kierować drużynę do dyskutowania nad celami, wypisywania ich oraz definiowania rodzajów problemów, jakie muszą rozwiązać, związanych z wyzwaniem lub wynikających z pracy w grupie. Zachęcać członków swoich drużyn do głośnego zadawania pytań (nawet samym sobie). Zrobić listę czynników, które będą prowadziły do sukcesu zespołu. Wygospodarować sobie czas na przejrzenie i przedyskutowanie postępów, jakie zespół poczynił do tej pory oraz usystematyzowanie sobie celów krótko- i długoterminowych. Co najważniejsze, musi z zespołem celebrować każdy cel lub krok do przodu, jaki podczas dotychczasowej pracy osiągnął.

Jaki zespół można nazwać “zespołem sukcesu”?

Odpowiedź jest bardzo prosta. ”Zespół sukcesu” to taki, któremu udaje się osiągnąć wspólny cel. Trzeba jednak wyjrzeć poza tą prostą odpowiedź. Drużyny sukcesu mogą być zespołami, które doskonale spisują się w rywalizacji i otrzymują za to pochwały, oceny, nagrody, medale lub publiczne wyróżnienia, czy też inne formy doceniania ich rezultatów, jak na przykład premia w pracy. Rzeczywiście mogą to być dowody osiągnięcia sukcesu, są one namacalne i widoczne. Większość ludzi, niezależnie od wieku i rodzaju rywalizacji, uwielbia te oznaki sukcesu, są one elementem motywującym do pracy. Staja się dla nich celem do którego dążą. Zjawisko to jest zupełnie naturalne. Jednak jest również szereg innych wskaźników sukcesu, które są równie ważne i mają ogromny wpływ na zespół.

Więcej »

W obecnych realiach większość ludzi niezależnie od wieku i profesji staje się członkami różnych zespołów. Począwszy od klas w szkołach poprzez grupy studenckie, kościelne, artystyczne, zespoły sportowe, różnego rodzaju organizacje, kończąc na świecie biznesu. Umiejętność odpowiedniej współpracy jest niezbędnym elementem potrzebnym do skutecznego rozwiązywania problemów czy wspólnego podejmowania decyzji. Niestety obecny system edukacji jest najczęściej tak stworzony, że w szkołach kładziony jest olbrzymi nacisk na umiejętności indywidualne. Uczniowie bardzo rzadko uczą się tej jednej z najważniejszych umiejętności - efektywnego wspólnego działania.

Głównym celem tego artykułu jest pomoc w zrozumieniu, jakie czynniki mają wpływ na sukces zespołu w procesie kreatywnego rozwiązywania problemów (CPS Creative Problem Solving) oraz dostarczenie cennych wskazówek, które pomogą w zbudowaniu “zespołu sukcesu”.

Więcej »